지난 몇 년 동안 온라인 쇼핑은 매우 빠른 속도로 발전했지만, 아직 갈 길이 멉니다. 특히 개발도상국에서는 아직 인터넷이 제대로 보급되지 않았기 때문입니다. 많은 개발도상국에서 인터넷 접속은 쉽지 않으며, 인터넷이 보급된 곳에서도 사람들은 이메일이나 일반적인 용도로 인터넷을 사용하는 것을 선호합니다.
또한, 온라인 쇼핑은 여전히 많은 사람들에게 의심의 눈초리를 받고 있습니다. 대부분의 사람들은 자신이 무엇을 사는지 정확히 알고 싶어 합니다. 직접 손에 쥐어 보거나, 만져 보거나, (예를 들어 테디베어 인형처럼) 얼마나 큰지 직접 보고 싶어 합니다. 옷의 경우, 사람들은 직접 입어 보고 사이즈를 확인하고 싶어 하지만, 온라인에서는 이 모든 것이 불가능합니다. 고객들은 또한 가격 흥정을 좋아하며, 판매자에게 가격을 깎아 달라고 요구합니다.
하지만 그렇다고 해서 모든 것이 끝난 것은 아닙니다. 점점 더 많은 사람들이 오프라인 쇼핑보다 온라인 쇼핑을 선호합니다. 이들은 대개 시간에 쫓기는 사람들입니다. 퇴근 후 너무 늦을지도 모르는 시간에 서둘러 가게에 가는 것보다, 점심시간에 사무실에서 잊었던 기념일을 위해 웹사이트에 접속해 꽃을 주문하는 것이 훨씬 더 합리적이라고 생각합니다. 젊은이들 또한 온라인에서 다양한 옵션을 찾아보는 것을 좋아하는데, 그중 상당수는 자신이 사는 도시에서는 찾을 수 없는 것들입니다. 예를 들어, 온라인 서점은 보통 소도시의 훌륭한 도서관이나 서점보다 상품이 풍부합니다. 이들을 비롯한 많은 사람들이 오프라인에서 짐을 싸는 시간보다 온라인에서 클릭하는 데 더 많은 시간을 보내는 인구의 일부입니다. 물론 여전히 사람들은 온라인으로 식료품을 사지 않겠지만, 온라인 쇼핑은 이제 걸음마 단계보다 빠르게 발전하고 있으며 더 밝은 미래를 향해 빠르게 나아가고 있습니다.
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