CRM 애플리케이션과 관련하여 “조정”이라는 표현은 본질적으로 마케팅 및 거래 프로세스를 CRM 플랫폼 또는 프로그래밍에 통합하는 것을 의미합니다. 이는 조직 내에서 이전 단계와 이후 단계 간의 일관된 연계를 보장합니다. 고객 CRM 은 모든 고객 정보를 수동으로 기록하는 도구이지만, 조직의 업무 프레임워크와 연동될 때 모든 거래 및 마케팅 양식의 완전한 자동화를 위한 핵심 요소가 됩니다. 이제 영업, 관리, 마케팅 팀의 효율성을 향상시킬 수 있다면 비즈니스가 어떻게 될지 상상해 보세요.
협회 내에 존재하는 다양한 모임은 CRM을 통해 공동으로 유용한 협회를 운영하기에 이상적인 호스트입니다. 우리 모두는 거래 및 마케팅 그룹이 CRM 프레임워크가 제공하는 이점의 주요 수혜자라는 것을 알고 있습니다. 그러나 이러한 최첨단 그룹 외에도 회계 그룹 또한 이러한 프레임워크가 제공하는 이점을 누리고 있습니다.
고객 CRM을 활용하면 담당자가 업무 영역으로 전화를 걸고 받을 수 있도록 조율된 전화 시스템을 쉽게 구축할 수 있습니다. CRM은 고객 연락처 정보를 간략하게 제공하여 전문가의 업무 처리 능력을 향상시킵니다. 이를 통해 고객의 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다. 자본 시장용 CRM을 전화 시스템에 쉽게 통합하여 고객이 특정 질문에 대한 최상의 답변을 얻을 수 있도록 지원합니다. 전문가들은 음성 또는 화상 회의 및 콜 버스팅을 통해 협력할 수 있습니다. 또한, 경영진은 각 부서의 업무 현황을 모니터링할 수 있으며, 경영진은 각 부서의 업무 처리 현황을 한눈에 볼 수 있습니다.
기업들은 이러한 상황에 발맞춰 나아가야 하며, 이중 정보 전달, 모든 구매자 및 판매자 거래 내역 검토, 지속적인 데이터를 통한 회계 시스템 효율화, 그리고 회계 프로그램 라이선스 및 사용 비용 절감과 같은 회계 프레임워크의 결합 이점을 인식해야 합니다. Analec의 CRM 관리를 통해 오래된 주소록과 무질서한 데이터베이스를 없앨 수 있습니다. 전 세계 모든 고객을 파악하고 매일의 활동을 정확하게 기록할 수 있습니다. 위에서 언급한 사항들은 CRM이 매일 수행할 수 있는 기능의 일부에 불과하며, 이제 CRM이 귀사에 얼마나 큰 이점을 제공할 수 있는지 확인하실 수 있습니다.